Как с нами связаться
Одна почта на все вопросы и Telegram, если писать письма долго.
РЕДАКЦИЯ ОТ 4 АВГУСТА 2026 ГОДА
Поддержка
Не нарезалось, сломались субтитры, странная оценка виральности — сюда. Отвечаем по будням с 10:00 до 19:00 по московскому времени, обычно в течение часа.
support@viralka.ruTelegram
Тот же адрес поддержки, только быстрее. Здесь же живёт бот, который принимает видео и отдаёт клипы прямо в чат.
Открыть ботаОплата и документы
Счёт для юрлица, акт, возврат, вопрос по списанию кредитов. Укажите название организации, ИНН и период — подготовим документы.
support@viralka.ruПартнёрство и пресса
Интеграции, реферальная программа, совместные материалы, доступ к API вне тарифа «Студия».
support@viralka.ruСроки ответа
Обращения в поддержку — в течение рабочего дня. Заявления на возврат денег — до 10 рабочих дней. Запросы о персональных данных (какие данные есть, удалить, отозвать согласие) — до 30 дней, как требует закон.
Претензию в порядке досудебного урегулирования направляйте на support@viralka.ru — этот адрес указан в пользовательском соглашении как основной канал связи.
Реквизиты
Продавец услуг — Индивидуальный предприниматель Осадчий Андрей Андреевич, г. Москва, Зеленоград. Телефон для связи: +7 (968) 580-57-28.