Политика конфиденциальности

1. Коротко

• Из личных данных нам нужен только адрес электронной почты — для входа и писем о работе сервиса.
• Ваши видео и клипы обрабатываются автоматически, людьми не просматриваются и на обучение моделей не идут.
• Исходники удаляются через 7 дней, клипы — через 30. Учётную запись со всеми данными можно удалить в один запрос.
• Рекламным сетям и брокерам данных мы ничего не продаём.

2. Кто обрабатывает данные

Оператором персональных данных выступает Индивидуальный предприниматель Осадчий Андрей Андреевич (ИНН 711607511780, ОГРНИП 324774600179402). Полные реквизиты — в конце документа, адрес для обращений: support@viralka.ru.

Тот же оператор ведёт сервис Scenero (scenero-ai.com). Учётная запись и баланс кредитов у сервисов общие, поэтому данные учётной записи обрабатываются совместно для обоих сервисов.

Обработка ведётся по Федеральному закону от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных». Данные российских пользователей хранятся на серверах, расположенных в Российской Федерации.

3. Какие данные собираем

Вы сообщаете сами

• Адрес электронной почты — при регистрации.
• Имя или название компании, если вы указали их в кабинете или в обращении в поддержку.
• Содержание переписки с поддержкой, включая приложенные файлы и ссылки.

Собирается автоматически

• IP-адрес, тип устройства и браузера, язык системы, страницы сайта и время визитов.
• Технические записи о работе сервиса: когда началась и закончилась обработка видео, сколько минут списано, были ли ошибки.
• Файлы cookie — о них раздел 7.

Ваши видеофайлы

Загруженные исходники, полученные клипы и расшифровки речи хранятся отдельно от учётных данных и доступны только вашей учётной записи. Сотрудники сервиса не открывают их для просмотра. Единственное исключение — ваш собственный запрос в поддержку «посмотрите, что не так с этим видео»: тогда доступ выдаётся точечно, на время разбора обращения.

4. Зачем это нужно

• Вход и работа сервиса. Почта — чтобы отправить код входа и связать с вашей учётной записью загруженные видео.
• Обработка видео. Скачать исходник, разобрать речь, собрать клипы, отдать вам файлы.
• Оплата. Списание минут по тарифу и выставление документов.
• Поддержка. Ответить на обращение и разобраться, почему что-то пошло не так.
• Статистика. Понять, какими разделами пользуются и где люди застревают. Для этого используется Яндекс.Метрика в обезличенном виде.
• Письма о сервисе. Сообщения о работах, изменениях документов и важных обновлениях. Рекламная рассылка — только с отдельного согласия, отписаться можно ссылкой в любом письме.

5. Кому передаём

Только тем, без кого сервис не работает, и только в объёме, необходимом для их задачи:

• Хостинг и облачное хранилище — размещение сервиса и файлов на серверах в России.
• ЮKassa — проведение оплаты. Данные банковской карты вводятся на стороне платёжной системы, к нам они не попадают и у нас не хранятся.
• Яндекс.Метрика — обезличенная статистика посещений.
• Сервис почтовых рассылок — доставка кодов входа и писем.
• Государственные органы — если этого требует закон и запрос оформлен по правилам.

Продажа, аренда или передача данных рекламным сетям и брокерам не производится ни при каких условиях.

6. Сколько храним

• Исходное видео — 7 дней с момента загрузки.
• Готовые клипы и расшифровки — 30 дней.
• Учётные данные и история обработок — пока существует учётная запись и 1 год после её удаления, если этого требует бухгалтерский учёт.
• Документы по оплате — 5 лет, как требует закон.
• Записи Яндекс.Метрики — по срокам самого сервиса статистики.

7. Файлы cookie

Обязательные cookie нужны, чтобы вы не выпадали из учётной записи при переходе между страницами — без них сервис не работает. Аналитические cookie ставит Яндекс.Метрика; их можно отключить в настройках браузера или расширением-блокировщиком, на работу сервиса это не повлияет.

8. Ваши права

По закону вы можете:

• узнать, какие ваши данные у нас есть и откуда они;
• исправить неточные данные;
• удалить учётную запись вместе с файлами;
• отозвать согласие на обработку;
• потребовать прекратить обработку и обжаловать её в Роскомнадзоре.

Запрос отправляйте на support@viralka.ru с адреса, указанного при регистрации. Отвечаем в течение 30 дней. После отзыва согласия пользоваться сервисом не получится: без почты нет входа.

9. Защита

Соединение с сайтом шифруется по HTTPS. Файлы лежат в закрытом хранилище, ссылки на скачивание выдаются временные. Доступ сотрудников к системам разграничен и журналируется. Пароль мы не храним вовсе — вход по одноразовому коду на почту.

Если утечка всё же произойдёт, мы уведомим затронутых пользователей и Роскомнадзор в сроки, установленные законом.

10. Возраст

Сервис рассчитан на лиц, достигших 18 лет; в возрасте от 14 до 18 лет — с согласия родителей или законных представителей. Если выяснится, что учётную запись завёл ребёнок младше 14 лет, она будет удалена вместе с данными.

11. Изменения

Новая редакция публикуется на этой странице с указанием даты. О существенных изменениях сообщаем письмом не позднее чем за 7 дней до вступления в силу.

12. Реквизиты оператора